领导的含义:是一种影响群体、影响他人以达成组织目标的能力.
领导的两个基本特点:1.影响力:影响他人自愿追求确定的目标；2.指导和激励的能力:帮助个体或群体确认目标；激励他们达到目标.
特质理论:领导者具有某些固定的特质,并且这些特质是与生俱来的.只有先天具备这些特质的人,才有可能成为领导.
领导总是努力建立舒适的工作环境，关心下级的要求，则这个领导属于支持型领导.