工作设计:指将任务组合，构成一套完整的工作方案，也就是确定工作的内容和流程安排.
工作特性描述的五个核心维度:技能多样性程度，任务的完整性，任务的重要性，自主性，反馈程度.
实现工作丰富化的手段:1.任务组合，把现有零碎的任务组合起来，形成范围较大的工作，增加技能多样性和任务完整性,2.成自然性的工作单元，使员工能从事完整的工作，从而看到工作的结果，看到工作的意义和重要性;3.客户建立联系，从而增加工作技能多样性、自主性和反馈度；4.纵向扩充工作内涵，赋予员工一些原本属于上级管理者的职责与控制权，以此缩短工作的“执行层”与“控制层”之间的距离，增加自主性;5.开放反馈渠道.
工作丰富化在团体上应用的三个特征:1成员间工作相互关联，整个团队最终对产品负责2成员们拥有各种技能，从而能执行所有或绝大多数任务3绩效的反馈与评价以整个团队为对象.